Notre ascenseur est en panne depuis le 26 décembre 2024 (je précise l'année pour éviter que l'on pense 2023 ou pire encore), tous les motifs pour expliquer que l'ascenseur ne fonctionne pas ont été invoqués et chaque fois que j'appelle pour demander quand sera faite la remise en service, on me dit que l'ascenseur a été mis à l'arrêt. Je ne l'ignore pas, c'est la raison de mon appel !
Quand je demande à quelle date la remise en service sera faite, je n'ai aucune réponse précise. Généralement après l'échange avec l'interlocuteur peu informé, j'attends pour répondre au questionnaire de satisfaction : quand j'indique le plus mauvais score "1" j'ai un message qui me dit qu'on n'a pas compris ma réponse. Je répète "1" et on ne comprends toujours pas puis ça raccroche. Conclusion : on ne prend pas en compte les réponses qui ne sont pas satisfaisantes.
Je réitère mon profond mécontentement sur la façon dont le problème est traité, le manque d'information et de suivi.